FAQ nouvelle plateforme de listes de naissance
Durant le week-end du 7, 8 & 9 juin, nous lançons notre toute nouvelle boutique en ligne et plateforme de listes de naissance. Grâce à cela, votre liste de naissance deviendra beaucoup plus flexible et vous pourrez bénéficier d’encore plus d’avantages. Retrouvez tous les futurs avantages dont vous pourrez bientôt bénéficier ici.
Votre liste de naissance sera automatiquement transférée sur la nouvelle plateforme de listes de naissance. Vous ne devez donc rien faire. Nous comprenons que cela puisse entrainer des questions ou des inquiétudes. Pour y remédier, nous avons créé ci-dessous une foire aux questions enrichie, où vous pouvez trouver réponse aux questions les plus importantes. Vous avez une autre question ? Prenez contact avec votre magasin Dreambaby ou avec notre service clientèle.
Le solde restant de votre remise de liste de naissance est converti en carte-cadeau. Vous la recevrez par e-mail et vous pouvez l’utiliser tant dans tous les magasins Dreambaby que dans la boutique en ligne. Ce bon sera valable 1 an.
Oui, on s’occupe de tout. Vous ne devez donc rien faire.
La transition aura lieu pendant le week-end du 7, 8 & 9 juin. À partir du 10 juin, votre nouvelle liste de naissance sera prête à l’emploi !
Notre service client sera disponible le samedi 7 juin, le dimanche 8 juin et le lundi 9 juin de 9 h à 17 h.
Les articles qui n’ont pas encore été offerts seront intégralement transférés vers votre nouvelle liste de naissance. Votre famille et vos amis pourront lesoffrir selon le principe de donation de votre nouvelle liste de naissance. Découvrez-en plus ici.
Vous ne pourrez pas consulter cela vous-même dans la nouvelle application de liste de naissance. Si vous souhaitez un aperçu, vous pouvez contacter notre service client, qui pourra vous l'envoyer par e-mail.
Oui, bien sûr, tous nos magasins Dreambaby sont ouverts de 10 h à 18 h.
Ces articles seront mis de côté pour vous dans le magasin et vous pourrez venir les retirer plus tard.
Ce ne sera pas possible en ligne pendant 3 jours. Les donateurs peuvent offrir des cadeaux le samedi 7 juin en magasin.
Après la transition, vous allez recevoir par e-mail une carte-cadeau d’une valeur de 10 % des articles déjà payés sur votre liste de naissance. Cette carte-cadeau est valable pendant 1 an dans tous les magasins Dreambaby et sur notre boutique en ligne.
Oui, grâce à votre nouvelle liste de naissance, vous profitez directement de tous les avantages liés à notre tout nouveau service. Découvrez-en plus ici !
Dreambaby Family est notre nouveau programme de fidélité. En tant que détenteur d'une liste de naissance active, vous devenez automatiquement membre et vous profitez directement de tous nos avantages. Lisez-en encore plus sur la Dreambaby Family ici.
Après la transition, vous bénéficiez d'une remise de fidélité standard de 10 % sur chaque achat. Cette remise sera conservée dans votre portefeuille de fidélité et sera déduite de votre prochain achat, et ce pendant 1 année. Vous bénéficiez donc d'une nouvelle remise de fidélité de 10 % sur le montant net de votre achat suivant. Vous pouvez donc profiter d'une remise de 10 % sur tous vos achats pendant 1 an. Lire ici l’entièreté de notre programme de fidélité « Dreambaby Family ».
Non, en tant que détenteur d'une liste de naissance active, cette limite ne s'applique pas à vous. Vous bénéficiez d'une réduction de fidélité immédiate de 10 % sur chaque achat. Cette réduction sera conservée dans votre tirelire de fidélité et déduite de votre prochain achat pendant 1 an.
En plus d’un nouveau service de listes de naissance, nous lançons une nouvelle boutique en ligne. Afin d’accéder à votre compte (et liste de naissance), vous devez réinitialiser votre mot de passe. Après la création de votre nouveau mot de passe, vous avez accès à votre liste de naissance par le biais de votre compte.
Ce n’est pas un problème. Les donateurs ont toujours accès à votre liste de naissance lorsqu’ils saisissent votre numéro de liste originel.
Les articles offerts ou prépayés qui n'ont pas encore été récupérés avant le 7 juin seront mis de côté. Tous les autres articles seront préparés en magasin environ deux semaines avant la date de naissance prévue. À partir du 7 juin, ils pourront également être commandés en ligne et livrés à domicile.